The Influence of Employee Engagement, Workload, and Job Satisfaction on Employee Performance at Pt Pegadaian Regional Office Iii Palembang

Nabila Ayu Lestari; Trisninawati; Fitriasuri; Dina Mellita

doi:10.55927/ijbae.v5i2.19

Authors

Nabila Ayu Lestari Universitas Bina Darma
Trisninawati Universitas Bina Darma
Fitriasuri Universitas Bina Darma
Dina Mellita Universitas Bina Darma

DOI:

https://doi.org/10.55927/ijbae.v5i2.19

Keywords:

Employee Engagement, Workload, Job Satisfaction, Employee Performance

Abstract

This study aims to analyze the effects of employee engagement, workload, and job satisfaction on employee performance at PT Pegadaian Regional Office III Palembang. This research employs a quantitative approach. The research population consists of 130 employees, with the sampling technique using purposive sampling. The sample size was determined using the Slovin formula, resulting in 100 respondents. Data analysis was conducted using the Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) method. The results indicate that employee engagement does not have a significant effect on employee performance. Workload has a significant effect on employee performance. Job satisfaction does not have a significant effect on employee performance

References

Abadi, A. (2024) ‘Pengaruh Employee Engagement Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi Pada Pt Angkasa Pura I Juanda.’, Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 12(1), Pp. 45–57.

Ade Indri Destia, Mila Karmila, E.S.Y. (2025) ‘Influence Of Job Satisfaction And Workloadon Employee Performanceat Cv. Surya Perkasa Block’, Jurnal Pakar Manajemen, 1(2), Pp. 87–100.

Afandi, P. (2021) Manajemen Sumber Daya Manusia: Teori, Konsep Dan Indikator. Pustaka Setia.

Ahakwa, I., Yang, J., Agba Tackie, E., & Atingabili, S. (2021) ‘He Influence Of Employee Engagement, Work Environment And Job Satisfaction On Organizational Commitment And Performance Of Employees: A Sampling Weights In Pls Path Modelling.’, Seisense Journal Of Management, 4(3), Pp. 34–62. Available At: Https://Doi.Org/2021.

Ananda, R., & Permana, D. (2020) ‘Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi’, Urnal Manajemen Dan Bisnis, 7(2), Pp. 115–124.

Asti Aldila Dewiyani, Palupi Permata Rahmi, L.H. (2020) ‘The Influence Of Employee Engagement, Workload And Job Satisfaction On Performanceon Cvanugrah Sukses Mandiri’, Mahatani, 3(2).

Aulia Talitha Uma, I.K.S. (2024) ‘Pengaruh Beban Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Pada Pt. X’, Journal Of Economics And Business, 8(1), Pp. 181–193.

Baharsyah, A.R. And Nugrohoseno, D. (2021) ‘Pengaruh Employee Engagement Terhadap Job Performance Melalui Creativity Sebagai Variabel Mediasi’, Ilmu Manajemen, 9(3).

Baihaqi, R. A., & Erawan, E.R. (22024) ‘Pengaruh Budaya Organisasi Dan Pengembangan Karir Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Pegadaian (Persero) Cp Cilamaya Kabupaten Karawang (Doctoral Dissertation, Universitas Pasundan Bandung).’

Bakker, A. B., Demerouti, E., & Sanz‑Vergel, A.I. (2023) ‘Job Demands–Resources Theory: Ten Years Later.’, Annual Review Of Organizational Psychology And Organizational Behavior, 10, Pp. 25–53.

Bella, R., & Widjaja, D. (2023) ‘Pengaruh Employee Engagement Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Hotel Ibis Styles Surabaya’, Jurnal Ilmiah Manajemen, 9(3), Pp. 87–98.

Christbelloni, R., Sendow, G. M., & Kawet, L. (2021) ‘Pengaruh Employee Engagement Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan.’, Jurnal Emba: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 9(4), Pp. 1173–1182.

Cut Salliyuana, Muhammad Rahmat Hidayat, Damrus, M. (2024) ‘Employee Engagement, Beban Kerja,Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Di Kantor Bpjs Kesehatan Cabang Tapaktuan)’, Jurnal Alwatzikhoebillah, 10(1), Pp. 159–172.

Dami, W.D., Foeh, J.E. And Manafe, H.A. (2022) ‘Pengaruh Employee Engagement, Komitmen Organisasi, Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi (Suatu Kajian Studi Literatur Manajemen Sumberdaya Manusia)’, Jurnal Ilmu Multidisiplin, 1(2).

Denta Umihastanti, A.F. (2022) ‘Pengaruh Dukungan Organisasi Dan Employee Engagementterhadap Kinerja Pegawai Badan Kepegawaian Daerah’, Jurnal Ilmu Manajemen, 10(1).

Ghozali, I. (2014) Structural Equation Modeling: Metode Alternatif Dengan Partial Least Squares. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, I. (2015) Partial Least Squares Konsep, Teknik Dan Aplikasi Menggunakan Program Smartpls 3.0. 2nd Edn. Edited By Dedi.

Ghozali, I. (2017) Model Persamaan Struktural: Konsep Dan Aplikasi Dengan Program Amos 24.0. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Haedar, C.S.Z., Sendow, G.M. And Kawet, R. (2021) ‘Employee Engagement Effect, Workload, And Job Satisfaction On Employee Performance At Pt. Pegadaian (Persero) Region V Manado’, Jurnal Emba, 9(3), Pp. 7–15.

Hanifah, M., Djaelani, A. K., & Basalamah, M.R. (2020) ‘Pengaruh Pengembangan Karir, Employee Engagement Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan (Pada The Bagong Adventure Museum Tubuh Kota Batu).’, Jurnal Ilmiahriset Manajemen, 9(11), Pp. 17–31.

Hari Sucahyowati, A.H. (2020) ‘Pengaruh Employee Engagementterhadap Kinerja Karyawanpada Pt Mk Semarang’, Jurnal Sains Teknologi Transportasi Maritim, 2(2).

Hidayat, R., & Astuti, S. (2019) ‘Pengaruh Employee Engagement Terhadap Kinerja Karyawan Di Industri Perbankan’, Jurnal Manajemen, 13(1), Pp. 44–55.

Hidayat, A., Akbar, G.G. And Salamah, U. (2022) ‘Pengaruh Implementasi Kebijakan Relaksasi Kredit Dan Budaya Organisasi Terhadap Efektivitas Pencapaian Program Perkreditan’, Ijd-Demos, 4(2), Pp. 842–852. Available At: Https://Doi.Org/10.37950/Ijd.V4i2.282.

Indriani, R. (2021) ‘Analisis Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Sektor Jasa’, Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 6(1), Pp. 92–100.

Jihan Ayu Pratiwi, F.F. (2023) ‘Pengaruh Employee Engagementdan Work-Life Balanceterhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja’, Jurnal Ilmu Manajemen, 11(1), Pp. 432–444.

Juliansyah, A. (2020) ‘Pengaruh Beban Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Di Pt. Pegadaian Kanwil Iii Palembang’.

Juliansyah, B. (2024) ‘Pengaruh Beban Kerja Dan Loyalitas Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Fuel Terminal Baturaja Pt Pertamina Patra Niaga Abstrak’.

Karmana, I. N. A., Puspitawati, N. M. D., & Purnawati, N.L.G.P. (2024) ‘Pengaruh Beban Kerja, Disiplin Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Gumuh Sari Rekreasi Kabupaten Badung.’, Values, 5(2), Pp. 232–240.

Kurnia, N.A. And Sitorus, D.H. (2022) ‘Pengaruh Beban Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan’, Jurnal Value: Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 17(1), Pp. 48–57.

Kurniawan, Brahma Wahyu, M.R.K. (2024) ‘Pengaruh Employee Engagement, Beban Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Moderasi’, Aksara: Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal, 10(1).

Lestari, N., Pratama, R., & Hidayat, S. (2024) ‘Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Dukungan Manajerial Sebagai Variabel Pendukung’, Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 11(1), Pp. 45–56.

Locke, E.A. (1976) The Nature And Causes Of Job Satisfaction. In Dunnette, M. D. (Ed.),Handbook Of Industrial And Organizational Psycholog. Chicago: Rand Mcnally.

M. Farhan Simanjuntak, A.F. (2023) ‘Pengaruh Beban Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawanpada Pt Global Arrow Jakarta’, Portofolio: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 2(3).

Manalu, H. (2020) ‘Pengaruh Beban Kerja Dan Lingkungan Kerjaterhadap Kinerja Karyawan’, Jurnal Smart, 4(2), Pp. 140–147.

Masruri, A., & Ekhsan, M. (2022) ‘Peran Stres Kerja Sebagai Mediasi Pada Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan’, E-Qien : Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), Pp. 753–761.

Nabawi, R. (2019) ‘Pengaruh Lingkungan Kerja, Kepuasan Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Pegawai.’, Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 2(2), Pp. 170–183.

Noviardy, A., & Aliya, S. (2020) ‘Pengaruh Employee Engagement Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Di Bidang Perkebunan Kelapa Sawit.’, Journal Management, Business, And Accounting, 19(3), Pp. 258–272.

Nurhidayah, S., & Sutanto, A. (2023) ‘Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Perusahaan Manufaktur Di Jakarta’, Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia, 11(2), Pp. 134–142.

Putri, A. R., & Handayani, S. (2022) ‘Kepuasan Kerja Dan Implikasinya Terhadap Kinerja Karyawan’, Jurnal Ilmu Manajemen, 10(2), Pp. 112–121.

Putri, A. R., & Santoso, B. (2023) ‘Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Industri Jasa Di Surabaya’, Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 11(2), Pp. 78–86.

Putri, S. R., & Yuniarsih, T. (2020) ‘Hubungan Antara Kepuasan Kerja Dan Kinerja Karyawan Di Perusahaan Pembiayaan’, Jurnal Ilmu Administrasi, 17(2), Pp. 88–97.

Rahayu, D. (2022) ‘Analisis Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Di Pt X.’, Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 10(1), Pp. 55–63.

Renggo, Y.R. (2020) Metodologi Penelitian Kantitatif, Kualitatif Dan Kombinasi. Edited By M.K. Ns. Arif Munandar, S.Kep. Kota Bandung - Jawa Barat.

Robbins, S. P., & Judge, T.A. (2017) Organizational Behavior (17th Ed.). Harlow: Pearson Education.

Saputra, D., & Wibowo, A. (2023) ‘Analisis Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Organisasi Berbasis Target’, Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, 7(3), Pp. 201–210.

Selviana, R. (2023) ‘Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Dan Employee Engagement Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Cikami’, Jurnal Riset Manajemen, 8(2), Pp. 101–113.

Septi Diana, A.F. (2021) ‘Pengaruh Perceived Organizational Support Dan Employee Engagement Terhadap Kinerja Karyawan’, Jurnal Ilmu Manajemen, 9(3).

Sucahyowati, H., & Hendrawan, A. (2020) ‘Engaruh Employee Engagement Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Mk Semarang.’, Jurnal Sains Teknologi Transportasi Maritim, 2(2), Pp. 9–15.

Vanchapo (2020) Beban Kerja Dan Stres Kerja. Jawa Timur: Cv. Penerbit Qiara Media.

Wardiansyah, D. R., Indrawati, N. K., & Kurniawati, D.T. (2024) ‘The Effect Of Employee Motivation And Employee Engagement On Job Performance Mediated By Job Satisfaction.’, International Journal Of Research In Business And Social Science, 13(1), Pp. 220–231.

Yuliana, D. (2022) ‘Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Di Pt Xyz’, Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 9(1), Pp. 44–52.